在线客服系统
MeaiChat
防封、防劫持，
内置 AI 回复和 AI 质检
主域名打不开时，客服按钮会自动换到备用线路。客服发出的收款地址会和白名单核对，不一致就拦截。没有客服在线时，AI 根据知识库回复访客；对话结束后，AI 按评分标准给客服打分。
主域名被封，
自动切换备用线路
- 主域名打不开常见原因有运营商拦截、DNS 劫持、域名被举报。
- 切换到备用线路访客打开页面时，客服按钮会先检测主线路，连不上就换到备用域名，通常几秒内完成。聊天记录不受影响，客服不需要操作。
- 主线路恢复后自动换回每次打开页面都会重新检测主线路。短时间内有多位访客切换线路时，后台和 Telegram 会收到告警。
也可以给访客单独发送加密聊天链接。链接使用随机子域名并带签名，无法猜出或伪造；其中一条被封，不影响其他链接。
收款地址白名单，
错误地址发不出去
客服账号被盗、内部人员私改地址、电脑中了替换剪贴板的木马，都可能让访客收到错误的收款地址。
把官方钱包地址和银行卡号加入白名单后，客服、AI 和开放接口发出的消息都会先检查。出现名单以外的地址时，消息会被拦截，同时通知管理员。名单内的地址在访客窗口中会标注"官方收款地址，已核对"。
支持 USDT-TRC20、ETH / BSC、BTC、SOL、TON 地址和银行卡号。访客也可以在聊天窗口中查询某个客服账号是否为官方账号。
客服不在线时，
AI 先回复访客
没有客服在线，或者访客在排队时，AI 会先回复。回答内容只来自你们自己维护的知识库，知识库里没有写的价格和规则，AI 不会自行回答。
访客要求转人工、需要查询账号或订单、知识库中找不到答案时，AI 会转给值班客服；没有客服在线则引导访客留言。客服接入后，AI 停止回复。
客服也可以让 AI 起草回复，确认后再发送。AI 使用 Anthropic 的 Claude 模型。
对话结束后，
AI 自动质检打分
人工质检通常只能抽查少量对话。开启 AI 质检后，对话结束会按你们设定的评分项自动打分，例如响应速度、问题是否解决、用语是否规范。可以全部质检，也可以按比例抽检。
出现索要验证码、引导私下转账、辱骂访客等红线行为时，评分直接判为不及格，并把相关原话发给主管。主管可以复核和修改分数，客服在接线端可以查看自己的评分和扣分原因。
更多功能
接待、管理、统计常用的功能都已包含
按坐席收费，用多少买多少
坐席 = 能登录接待的客服账号数。随时加坐席、随时升级，先免费试用 14 天
常见问题
申请免费试用
试用期内可以使用全部功能。试用到期不会自动扣费。
- 提交申请留下公司名和联系方式
- 开通后台拿到你自己的后台地址和账号
- 放上网站复制一行嵌入代码，访客就能找你